Qual è la cosa più odiosa che un cliente possa fare?
— Scrivere una recensione immotivatamente crudele su TripAdvisor? No.
— Pretendere d’avere l’amaro offerto? Ma no.
— Intasare il water? Forse. Ma no.
— Essere maleducato? Quasi. Ma ancora una volta no.
La cosa più odiosa che un cliente possa fare è l’imperdonabile no-show.
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